2020年11月15日，伴随着济南正式供暖，众齐软件为济南热力打造的“供热数字化运营平台”也进入正式运行阶段。

“供热数字化运营平台”是国内供热行业首个打通包含开发、项目、 设备、运行、调度、能耗、经营、服务在内的全供热业务链的数字化平台，旨在全面推动供热企业数字化转型，促进供热企业降本增效提质。

济南热力目前拥有158万户，供热开户面积达到2.65亿平方米。为进一步提升集团信息化建设与管理水平，打造全国一流供热企业，确保热力集团做大做强，实现企业管理信息化、数字化，集团党委将2020年确定为“数字基础年”。数字化工作是通过“制度重塑、流程再造”，对内继续打通财务、生产、客服系统，对外在24项零跑腿的基础上继续提升服务功能。

众齐软件通过物联网、大数据、建模仿真、人工智能、GIS等技术手段，构建与实际物理供热系统“源-网-站-户”全过程相映射的数字化孪生模型，集成新用户开发、经营收费、热线工单、设备信息、SCADA/DCS、户表集抄、工程项目、财务等业务系统数据，为生产运行、经营管理、客户服务、应急调度、负荷预测、水力分析、经济分析等方面提供数字化、可视化、自动化、智能化的运营服务智慧管控平台。

国内早期的供热信息化建设，采用的都是项目型思维的一次性交易和项目实施。但智慧供热发展到今天的阶段，并不再是简单的 “项目交付”的模式，而是贡献智慧、 分享经验的过程。济南热力也是经历了先做加法，后做减法，再做乘法的过程，从几十套业务系统缩减到现在不到十套核心软件系统，过程中投入了巨大的时间和精力，最终也是摘得了丰硕的果实。时间回到2015年，众齐软件为济南热力实施了供热客服软件，在2018年实施了供热收费软件，在2020年实施了新用户开发系统和微信空中服务大厅系统。正是由于过去五年服务过程中获得的信任，众齐软件此次又被委以重任，负责打通各供热核心业务平台，建立供热数据中心，推动济南热力集团的数字化转型工作。

该项目的成功实施和上线运行，真正做到了让数据资产的价值流动起来，标志着济南热力的数字化水平已处于国内领先水平。