选型原则

适用原则 

够用，适用，好用原则，避免信息化建设一上来就搞大而全，华而不实，不接地气。

匹配原则

三分软件，七分实施，十二分数据；供热企业管理意识、业务流程、人员素质、数据规范性要能和软件相匹配，相辅相成，相得益彰。

供热管理人员诉求

1）企业领导

关注今年和去年收费面积；关注今日实收、累计实收；关注今年和去年收费率；关注应收；关注收费渠道分析；关注今日停供和累计停供面积，及关停率。

2）财务主管

每一张票和每一笔钱准确对应，每日收费对账封账严谨，费用数据能快速在财务系统中生成记账凭证。

3）收费主管

能灵活应对各种收费场景，针对性挖掘欠费户开展清欠工作，实现面积和费用有据可查，达到流程规范、管理便捷、操作留痕的效果，能借助各类报表监管收费情况。

4）收费员

收费软件操作便捷，收费开票一键完成，所有业务尽可能在一个界面完成，上下班能快速交接、日清日结。

5）稽查主管

针对私改偷热情况，能全面系统地展开现场稽查工作，完成现场拍照执法，并能对稽查人员是否到现场进行跟踪和监督，保证稽查和督查覆盖率。

6）IT主管

软件响应速度快，数据安全性高；文档丰富，培训正规；技术先进，能持续升级扩展；维保工作响应及时可靠。

软件定位

IT行业里都会说信息化是一把手工程，搞信息化意味着企业进一步走向流程化、正规化、专业化、透明化，意味着领导层要革自身传统权力的命，变成都按规矩办事。因此选型收费软件的时候，首先需要定位是为了解决什么问题。这里面有几个建设层次：

1）工具类软件

旨在解决基层工作人员的收费问题，只要实现收费不出错，过程有记录即可，不太注重管理提升诉求、持续扩展升级、软件售后服务。因此第一次上收费软件的中小供热企业，大部分都会选择一款简单基础的系统，交由收费员去使用，领导自己几乎不用。

2）部门级软件

在管理权限、过程管理、流程优化、决策报表方面有诉求，定位不再局限于基层操作工具。软件往往由收费主管或财务主管负责选型和推动，能有力地驱动收费计划、清欠管理、稽查管理等方面的目标和过程管理，并能为领导层提供丰富的决策报表。

3）企业级软件

为一把手工程，认同客户和费用数据是供热企业的核心数据资产，在建设初期就设立信息化整体目标，明确各个部门的协作管理流程，制定与其他信息化系统的数据共享和业务联动机制，实现生产和经营信息化工作齐头并进。

4）集团级软件

兼容各地供热政策，实现“分散经营、统一管控”的集团化管理诉求。从集团角度规划数据标准、外部对接、组织权限、管理流程、收费渠道、资金归集等需求，实现各分子公司信息化的集中建设，从而降低信息化投资成本，提升集团输出先进管理的能力，加快集团扩张步伐。

如何选型

供热企业信息化经验积累不足，加上收费业务逻辑复杂，因此选型时普遍比较谨慎。国内优秀的供热收费软件供应商屈指可数，多数软件产品严谨性、专业性、扩展性不够，造成供热企业不知道如何去选择适合自己的供热收费软件。为此，众齐软件建议通过三步评价法来选择合适自己企业的供热收费软件。

1）专业供热收费软件供应商

不能选择从事多项软件业务的公司，不能选择完全从头定制的软件公司，不能选择不成熟的定制开发团队或个人。隔行如隔山，供热企业要从供应商的专业性、稳定性、长期服务能力进行全面考察。

2）选择针对性强，适合企业当前实际情况的供热收费软件

不能选择不切实际、大而全的系统集成全套解决方案，若自己都不清楚需要解决什么问题的时候，是无法通过别人帮助来解决自身问题的。因此首先要在内部全面剖析自身问题和需求，然后一定要从软件功能细节上进行求证，是否满足未来几年的管理要求。可通过同行反馈、文档阅读、功能演示、软件使用、现场参观等方式来了解产品和服务。

3）选择文档丰富、产品成熟的供热收费软件

不能选择不够成熟、文档缺失的供热收费软件，不能选择操作复杂、培训成本高的供热收费软件，不能选择安全性和扩展性差的供热收费软件。

产品的成熟度，往往体现在业务细节处理上，体现在文档是否丰富上，体现在安装、实施、升级、维护管理是否完善上。B/S架构软件代表着企业经营管理软件的未来和方向，请选择B/S版本的供热收费软件。