供热收费管理系统

产品定义

借助互联网技术，为供热企业搭建起围绕客户、面积、费用管理的综合信息化平台。完善客户用热档案，理清供热面积和状态，对外打通微信、支付宝、银行、柜台等多条服务渠道，提供便捷交费和业务办理通道，对内联动财务及线下移动端开关栓、稽查、清欠等工作，实现各部门业务协同。最终汇总供热大数据为生产和经营提供决策支持。

供热企业普遍存在客户资料混乱、面积和用热状态不准、陈欠应收不清、财务对账困难、政策管理条例多样化等特点，因此供热收费管理系统应运而生。

众齐供热收费管理系统基于B/S架构，是国内高端的供热收费管理软件之一，收费管理功能严谨实用，设计风格清新典雅，操作简捷高效。在稳定性、安全性、可维护性、可扩展性方面优势突出。

让供热企业彻底告别收费工作难监管、易混乱，收费数据不准确、难统计的局面；让收费、财务、稽查相关领导从海量的数据中彻底解脱，轻松搞定收费管理工作！

管用匹配供热政策懂得收费管理便利界面清新典雅操作简捷高效

省心管理流程严谨费用统计精确安全U 盾数据加密详细日志管理

应用效果

收费管理信息化核心就是数据和流程，数据的细化粒度也体现了收费管理实践的深度和效果，工作流程的建立也代表了企业管理的严谨性。因此在收费信息化建设过程中我们要努力达到以下效果：

实践管理目标

管理目标

《供热收费管理系统》首先要解决收费管理问题，通过制定计划和目标方式进行量化管理。供热企业可以基于用热户数据和供热面积数据，分解收费任务，制定监督计划，把不同收费阶段的收费率达成目标分配各给不同的收费小组或收费员，并可以月考核各收费员的收费完成情况。

收费率

收费率是每个供热企业重点关注的指标，通过分公司或收费大厅的横向对比，以及与往年同期的纵向对比来提升收费率，加快资金回笼，减少拖欠。

通过统计区域内供热客户的面积户和应收，制定合理的收费计划和收费率目标，给各个团队分解收费任务。“收费率”目标如何制定，也检验供热企业管理层的精细管理的程度，收费率表示实收暖费和应收暖费之间的关系，还需要考虑多收、减免、优惠等情况对收费率的影响。

客户管理

用热户是供热企业服务的对象，因此供热企业从用热户入网开始，围绕用热户在网状态，客户性质，用热状态，用热方式，用热性质进行深度管理。全面记录客户的基本信息和动态过程信息，针对性开展清欠和稽查工作。

客户管理目标

清欠管理

面对数量庞大、状况复杂的欠费户，如何有效开展欠费催缴工作，是供热收费管理的重点。借助信息化工具，根据不同的客户类型、欠费年度、欠费性质、催缴难易程度等维度，进行电话、短信、催缴单、上门等多种方式的欠费催缴工作。

清欠管理目标

稽查管理

用热户偷热和私改给供热企业造成巨大经济损失，而上门稽查需要大量人手，导致供热企业管理成本高企。因此供热企业需要进一步借助信息化手段，加强稽查和督查工作，通过稽查任务的安排、跟踪、监督工作，做到客户数据全面，面积数据准确，欠费数据有效，违规状况有底。

稽查管理目标

功能亮点

功能	特点描述
多年度管理	客户、面积、欠费、用热状态、结转等数据都按年度进行管理。
多户多房间	一户多房间多单价，多户关联绑定和批量修改。
客户分类管理	按客户类型、客户标签、欠费性质、黑名单多维度管理。
电子影像	高拍仪电子化客户档案，现场拍照、录像影像归档。
财务税票对接	兼容纸质、电子发票和收据，支持财务对账封账，生成记账凭证，支持权责发生制。
多费用类型	暖费、热计量费、蒸汽费、入网费、热水费，扩展支持其他费用。
收费购物车	收费员柜台收费时，把客户加入购物车，批量完成收费、打票。
多收费渠道	柜台收费，柜台POS，扫码支付，银行代收，微信公众号，微信九宫格，支付宝，银联云闪付，上门收费。
多种费用处理	分期付款，挂账销账，余额结转，减免折让，附加费用，预交优惠，超高费、滞纳金。
非常规停复热	支持部分房间及分时段报停，支持在供热期内两次停复热操作。
收费考核	通过收费计划和执行对比，对收费站、收费小组、收费员的收费完成情况进行考核。
欠费催缴	多层级欠费示意图，多维度欠费数据挖掘，多种欠费催缴方式。
多统计维度	可按分公司、供热站、换热站、收费大厅、小区维度统计收费情况。
异地集团管理	实现集团化的“分散经营、统一管控”，支持各地的供热政策，接入各地的金融支付渠道，对接各省市的税控。
数据隔离	子公司、分公司、供热站之间数据隔离，互不影响。
工作流审批	对报停、强停、复热、调整面积、单价类型变更、减免暖费、减免违约金、退费等场景提供审批支持。
移动稽查	提供现场拍照录像、可视化稽查平面图、稽查问题统计分析等功能。
系统安全	全面日志记录，U盾安全加密，多空间备份机制。
扩展接口	扩展支持财务、税控、客服、热表、锁闭阀等接口。
批量处理	查询列表批量选择，客户批量导入和修改，批量报停收费，批量开票。
Excel功能	所有查询报表支持Excel导入导出。
可视化流程	根据管理需要开启可视化工作审批流。