本月，众齐软件共组织4场持续改善会议，累计汇总并推广33项改善主题，各项改善内容具体如下：

新增子公司热线经验总结——基于供热客户服务的实际需求，围绕系统改造、环境部署、项目实施、呼叫中心搭建四个模块，系统梳理并形成可复用的知识体系，为后续同类供热服务项目的热线搭建工作提供清晰指引，显著提升了实施效率、准确性与客户满意度。

系统调试与兼容性保障支持——针对部分供热行业客户系统环境特点，提供高效稳定的代码解析支持，解决关键问题定位与逻辑验证难题，提升缺陷排查效率；同时提供适配性验证服务，保障供热相关业务系统前端功能稳定运行，确保项目顺利推进。

项目验收报告管理规范——通过建立统一标准体系，提升供热信息化项目验收管理的规范性与效率，降低管理成本，保障验收流程顺畅及资料完整可追溯，为供热项目的全流程规范化交付提供有力支撑。

线上服务年审协同管理机制——针对企业存在的“多服务程序、多年审时间点”的管理现状，制定系统化的年审提醒与协同响应流程，有效预防因遗漏年审导致的服务中断，保障供热客户服务线上渠道全年稳定可用。

文档格式转换支持工具推广——推荐功能全面、操作便捷的文档处理工具，满足日常办公及供热项目文档处理中的多样格式转换需求，提升团队协作与文档处理效率。

落地项目成本预算制度——为加强供热项目的成本精细化管控，建立并推行项目成本预算制度，帮助项目经理明确资源需求，合理配置资源，实现对供热信息化项目成本的事前预测与全过程控制。

跨系统流程登记机制优化——建立统一的流程化提交通道，整合多源业务系统，实现包括供热业务部门在内的全公司标准化文档便捷提交与信息自动归集，提升跨部门协作效率与管理一致性。

项目部新人培训计划优化——更新项目部新人培训资料，特别补充供热行业知识、业务系统特点等相关内容，确保新员工能快速理解业务背景，掌握准确、及时的知识与技能，更好地支持供热领域项目工作。

本月各项改善措施紧密结合业务实际，从流程、工具、规范、培训等多维度系统推进，不仅全面提升了内部运营效率与管理水平，也进一步强化了公司在供热行业信息化服务领域的专业支撑能力与项目交付质量，为业务持续发展夯实了基础。