2023年的持续改善常规活动
在当今竞争激烈的智慧供热软件行业中，不断提高软件产品质量、流程效率、服务品质是企业保持竞争力的关键。众齐软件积极推行和应用Kaizen（持续改进）方法，不断探索适应软件企业的改进场景和实践。众齐软件的持续改善活动，到了2023年基本进入了常态化运营的阶段。
- 2017年，参观学习阶段：在内部发起读书学习活动（书籍为Kaizen改善、第五项修炼、精益管理、丰田模式、工匠精神等），去精益企业学习（如GE等）；
- 2018年，文化导入阶段：在内部平台宣传改善理念，用Excel记录日常改善点滴；
- 2019年，正式启动阶段：公司高层推动，全员一对一谈话，搭建持续改善填报平台和积分管理平台；
- 2020年，大力推广阶段：成立持续改善小组，由小组成员担任月度轮值主席，进行全面推广和定期复盘；
- 2021年，形成常态化活动；打造线下改善道场，每月线下举行现场改善分享会；
- 2022年，深入基层部门；公司打造了持续改善墙，各部门自发建立持续改善小组推动部门内改善活动。
- 2023年，未完待续... ...
持续改善培训机制
所有员工都要学习持续改善理念，特别是新加入公司的员工，都需要学习由持续改善小组制作的“持续改善”课程，学习完成之后提交心得和收获；
持续改善小组成员对新加入公司的同事进行一对一面谈，让新人能更快了解持续改善的意义和实践方法。
推动SOP作业事项
标准化和可视化，是持续改善的出发点。众齐软件的每一项工作，都会制作成标准工作说明表（作业事项），供其他人了解和参考，避免产品和作业瑕疵，避免意外状况重复发生。
作业事项就是公司运营过程中积累的一条条指导我们工作的方法论，也是保证80%的人能做到80%程度的一项基本保障体系。
- 作业事项都有明确负责人，其他同事有疑惑能直接找到对应的负责人；
- 作业事项需要精心制作，每一个事项要严谨论证、充分宣贯；
- 作业事项要分解到针对具体某一个角色的具体行动，尽量避免穿插多个责任主体造成责任分散；
- 作业事项负责人定时跟踪维护，展开执行效果评估和复盘，及时更新作业事项；
- 不久的将来，我们所有常规的工作都有可遵照的作业事项，在基于作业事项开展工作的同时，也对它持续改善。
持续改善提案管理
提交改善案例：改善者通过平台提交改善成果案例，遵循PDCA方法论呈现改善过程，若为团队类型的改善，则在“参与改善”一栏中填写改善人及贡献比例；
现场展示分享：每月下旬，持续改善小组会组织现场展示分享，每位改善者都将会分享自己的改善成果，各部门小伙伴可以围观旁听；
评定改善积分：评委给与点评，然后评分组会从“努力程度”和“改善价值”方面再次进行评分，每年6月份、11月份将开放积分兑换；
效果跟踪呈现：对持续改善效果的跟踪，收集相关人的反馈意见，注重长期且有价值的优秀改善。
持续改善展示活动
现场展示不仅给改善者提供了一个分享自己改善成果的平台，也搭建了一个多部门信息互通的桥梁，使我们互相促进、互相鼓励、互通有无。
时间：每月20日下午4：30-5：30
地点：持续改善道场
形式：PPT
主持：由各部门经理轮流担任
时长：5min/人
流程：PPT收集-个人展示-现场反馈
人员：全公司成员自愿参加
归档：NAS平台
持续改善管理平台建设
每一位持续改善发起者，把每个改善活动都详细的记录下来，以便进行迭代优化，不断释放它的价值。平台主要模块包括：
基础信息
主要包括改善主题、参与人、提出日期、完成日期、改善类型。
改善过程
持续改善过程，主要应用PDCA（戴明环）的方法管理：
- 计划(Plan)
现状：即分析现状，主要是描述目前现状是什么？问题在哪？
目标：即5W1H，Why为什么做这个事情？What为我们要执行什么目标？Where在哪个地方做？Who谁来负责完成？Wen什么时候完成？ - 执行(Do)
过程记录：按照计划去执行，如何实现的？
推广方式：钉钉通知公告/wiki文章/钉钉云社区/海报/会议/直播等等。 - 检查(Check)
经验：检查执行的情况，符合预期效果，并推广标准化；
工作规范、作业事项：形成工作规范或是作业事项；
教训：检查执行的情况，不符合预期效果，有未解决的问题。 - 处理(Act)
经验教训：总结成功的经验，总结失败的教训，未解决的问题放在新的持续改善中解决，形成新的PDCA循环。
改善评定
持续改善案例提交之后，“参评人”会收到钉钉提醒，专家组成员登录平台对“努力”和“价值”两个维度进行评分。
积分兑换
众齐软件特设立积分兑换机制，积分来源目前包含三方面：持续改善积分、培训积分、红榜积分。总积分可参与兑换活动，一积分对应一元钱。
兑换时间：每年开启2次，原则上为每年618和双11前一周开启兑换，兑换活动持续一周，具体时间以持续改善小组发布时间为准。
积分商城：由公司统一维护能兑换的商品，商品全部来自于京东商城。
兑换方式：员工登录积分商城，选择感兴趣的产品，查看所需积分点击兑现，等待公司统一发放。
持续改善小组
持续改善小组由10来名来自各个部门的员工组成，每半年纳新一次，负责持续改善活动的推广工作。
小组使命：让持续改善理念深入人心，让持续改善活动永葆活力！
成员要求：对精益或持续改善执着，至少读过一本精益或者改善类书籍；
小组职责：推动持续改善观念建立，带动持续改善全员参与，规范持续改善管理过程，助力持续改善方案落地。
持续改善每月工作简报
持续改善小组，每个月通过钉钉给全员发布工作简报：
- 分享持续改善小组当月工作内容；
- 公布本月持续改善条数；
- 分享本月持续改善现场活动情况；
- 发布月度优秀改善案例。
月度优秀案例和季度改善之星
在公司走廊上打造持续改善墙，每个月选出来的优秀改善案例放到改善墙上进行展示。
每个季度评出一位季度之星，在公司年中和年底的全员大会上进行表彰。
半年大会的改善报告
公司年中和年底的全员大会，除了公司经营层面的常规汇报之外，还有一个重要的篇幅就是持续改善活动汇报，主要内容包括：
数据分享：分享半年来，我们所做改善的各类成果数据，以及我们从中看到的变化和趋势；
现场分享：带之前没有机会到现场参加展示会的小伙伴们，一起回顾一下当时现场情况及收获；
推行机制：分享持续改善活动的最新组织和运行机制；
优秀案例：分享过去半年中几个效果、过程、价值、影响都很出色的改善案例。
持续改善外联活动
持续改善外联活动一直就很活跃，特别是很多设计院、供热企业很多年前就在搞改善、建议等活动。目前展开的外联活动对象主要有以下三类：
- 发现优秀的生产、服务类的精益类企业，去现场观摩和学习；
- 和软件同行们一起探讨持续改善课题；
- 与我们的供热企业客户一起探讨持续改善活动的机制。
总结起来，众齐软件通过应用Kaizen方法，不断改进流程、修复缺陷、优化质量、关注用户需求、推动创新和促进团队协作，实现了在软件企业中的应用场景。通过持续改进的精神，我们不断提高自身的竞争力和创新能力，为供热企业提供卓越的数字化转型方案。
