模糊和不确定

人的一生要经历无数事情，特别是在面对新出现的状况时，我们往往应对得一塌糊涂。我们不是英雄，我们充其量只能是在熟悉的环境中完成一些力所能及的小事情。企业也是一样，面对复杂的外部和内部环境，随时需要应对各种突发情况，很容易迷失方向，经常内卷空耗，最终奄奄一息。

企业是什么

一般意义上的企业，是经济发展到一定地步，为了提高社会效率而形成的专业化的分工组织。从这个方面来理解的话，企业不像个人光为了“参差多态乃幸福本源”就可以有活着的意义。若企业不能帮助社会提升效率和品质，或者说不能为社会解决实质性问题，就没有了存在的意义，或者说即将被社会所淘汰了。因此企业没法独善其身，没法游离到世外桃源，而必须要凝聚组织内部的力量，为社会其他组织输出有价值的服务。

信任

从近代来看，西方世界发迹于海运，东方世界出自于集权。西方人早已习惯了与不同的陌生组织合作，过程中不断强化了契约作用，信任的土壤逐步肥沃；东方人习惯于在人情圈子里合作，在儒家思想下服从权威，凡事从道德伦理出发。中国几千年的封建农耕文明很难一下子转变过来，而中国的企业部分承担了国民契约精神教育的重任，让中国逐步走向契约和法治，成为信用社会。工业化和信息化让所有人做事更规矩，互联网共享经济更是让所有人感受到了信用的价值，普通人都能在各个场合使用信用积分了，这真是社会进步的一大奇观。

教育的普及，让信息和知识不再局限于精英阶层，整个国民由此得到了充分的信息平等权力，促进了社会民主和相互信任；互联网的普及，更是促进了全球的信息共享，全球人民逐步建立了相互信任。可以说，信息自由共享是实现民主、共建信任的基础，而信任又是国家、社会、企业高效运转的基石。我理想中的企业里，同事们都是安安静静的，各司其职，脸上平和宽容，目光冷静坚韧。大家内心中拥有一个同样的目标：和同伴们一起享受攻难克艰的喜悦；一起享受成长的喜悦；一起享受价值呈现的喜悦。信任就像天山的雪莲，来之不易；信任又是那么重要，离开了他任何组织都无法有效运转。那信任的氛围和关系该如何建设呢？众齐软件又是如何在实践呢？

简单透明

企业文化：众齐软件在2010年提出8个字的企业文化“开放、简单、坦诚、责任”，并努力成为一个学习型组织，实际上我们就是在围绕“信任”展开文化建设。企业和团队要有竞争力，就需要参与社会的专业化分工，而分工又会导致各个组织之间的割裂，也可以说，专业分工求得高效，透明信任促进协作。

行动方向：可视化、标准化、专业化。1. 可视化是指在内部公开尽可能多的信息，包括组织成员、工作规范、作业事项、工作目标、工作内容、公司事务等信息；2. 标准化是指做所有事情都要带产品思维和复用思想，形成可持续发展能力，把需要完成的工作尽可能标准化，有标准才有质量；3. 专业化是指在专注于供热行业的数字化转型事业，在供热信息化领域积累行业先进管理理念和思想，进而赋能整个供热行业。

组织形式：持续改善、精益管理、OKR。1. 持续改善（KAIZEN）是众齐软件一项最主要的成长活动，公司成立了持续改善活动小组，建立了持续改善月活动机制，搭建了持续改善积分平台；2. 精益管理是众齐软件推崇的管理实践方式，我们在项目管理上采用敏捷开发，充分发挥可视化、看板化、作战室、站立会的价值来强化沟通和信息分享，并把范围扩大到客户和合作伙伴，努力消除理解偏差，同时在日常工作安排中，我们推荐日本精益企业的五步工作安排法；3. OKR在公司推行已经有两年了，除了上下左右工作目标对齐之外，还有一个重要的特点就是公开透明，所有团队、个人的OKR目标都是开放透明的，都能相互关注和跟踪其他人的目标达成情况。

越透明，越简单，越有力！