供热软件项目升级，你了解吗？
众齐软件专注供热信息化十多年，这期间为三百家供热企业搭建起围绕客服、面积、费用管理以及统一处理用热户报修、咨询、投诉、测温、开关栓等业务办理申请，并能连接工作人员完成现场维修和后台处理的综合信息化平台。众齐与许多供热企业达成了长线合作彼此双赢的合作关系。随着合作企业规模越来越大，业务支持越来越复杂，众齐软件没有满足于现状，在每年都会进行大客服产品的版本迭代升级，不断提升和完善产品质量，旨在能帮助更多企业解决问题。很多企业也在关注众齐产品的发展，已经合作的企业也会因为企业规模扩展、管理的精细化对正在使用的系统提出更高的要求。对原有系统的升级迭代自然成为了能支持更丰富业务的条件。很多企业会有疑问，升级很复杂吗？升级需要很长时间吗？ 确实，软件产品的升级不同于日常我们所使用的物件，物件旧了老了扔掉买个新的。软件产品内承载企业内十几万甚至于上百万的资料数据一些支撑于企业内部的定制化功能，这些可不是随便就能丢弃的。现在小编给大家分享下升级工作中的那些事儿：
负责数据迁移的哥哥姐姐们 ——对你们又爱又恨
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众齐在研发内部建立了数据升级、迁移规范。要求迁移人员必须掌握这些规范内容。标准化、规范化数据升级、迁移的整个过程，避免人为因素影响数据迁移结果。
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使用统一的升级脚本。企业内的通用数据，使用统一升级脚本一次性升级，校准错误数据，减少来回处理数据造成错误。
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为每个企业定制个性化业务升级脚本。企业内个性化业务的数据，使用定制化脚本分批处理，处理完成后针对每个业务及时校验准确性。
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积极与企业做及时沟通。升级中识别出来的数据问题，及时与企业人员沟通，随时进行校准。
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多次内部模拟升级。项目正式升级前，众齐研发内部会进行多次模拟数据升级，每次升级后使用技术方式对数据进行核准，对数据问题查缺补漏。
需要功能定制的哥哥姐姐们——对你们说“我能”
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定制需求梳理。众齐内部梳理出当前服务客户系统上的全部定制需求，逐一与升级系统业务进行匹配。
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定制需求沟通。众齐内部将定制需求列表及情况给企业人员进行统一讲解沟通疑问，以便达成一致。
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定制需求设计。根据沟通内容，一些定制需求需要重新进行操作方式或流程上的优化调整，由众齐设计人员进行集中设计，形成规范化地完整设计方案。
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调整内容确认。企业对新调整的设计方案进行确认，双方达成一致，避免由于设计偏差给客户造成资源、时间、资金的浪费。
原来一个企业系统升级有这么多的麻烦事儿啊 ~ 众齐为了保证升级工作的准确性，为了让各部门的伙伴配合更加默契，还建立了多部门间项目管理流程。多部门伙伴们所负责任务都可以在任务平台管理和查看，每个任务的进度团队成员均能实时查看了解。这些都是为了确保升级工作有序进行，让升级工作减少出错、遗漏的情况。让供热企业不必为系统升级而担忧，也不会为企业带来工作量，让升级工作更加省心、顺利。
