如何面对项目延期
在项目管理的圈子里，聊到项目延期这件事仿佛就像家常便饭一样，大家都见怪不怪了，不过从我们公司来看，项目发生延期的概率倒是明显低于平均线的，可能与所处的行业有关。
了解众齐软件的伙伴们都知道，我们是一家专门做供热信息化的企业，供热行业有一个特点，就是供热交费期比较集中，所以项目一般不敢延期，也最怕延期。虽说如此，但是项目做得多了，延期得事情还是会碰到，下面我们就聊一聊项目延期这件事。
为什么会延期
在项目实施过程中，导致项目延期的原因可以说是多种多样，内部和外部的原因都有，但是常见的原因有以下几方面：
进度计划不合理
项目实施前，项目经理应当根据项目的整体情况对进度进行规划，合理的进度规划是项目如期上线的重要保障，但是受制于整体战略形势、团队文化和人员素质等诸多因素影响，进度计划也会出现不合理之处：
- 遗漏项目任务：项目进行需求调研后，整体的项目边界应该已经确定，此时项目经理要进行任务分解，在项目管理中叫WBS。任务分解要遵循百分百原则，即不能出现漏项，也不能包含不在项目范围之内的任何产品或活动，如果项目经理在此阶段就遗漏了任务且不能及时发现，那么项目很有可能会出现延期。
- 工时预估不准：需求范围模糊、任务理解不充分、预估方法不科学都会导致预估工时与实际所需时间出现偏差。虽然工时预估难以做到100%的准确，但是如果整体进度计划中，出现了较大程度的偏差，那么还是会给工期和进度带来不小的压力。
- 客观形势所迫：受限于整体战略形势，项目能留给实施阶段的时间已不足，项目经理只能临危受命，此时制定的进度计划难免会偏于激进而合理性稍差。
资源分配不合理
做项目管理的人都知道，任何一个项目的资源都不可能是绝对充足的，那么如何合理地对资源进行分配就成了考研项目经理地一道关卡。如一个收费客服综合性项目，何时分配资源进行功能开发，何时分配资源进行接口调试，都是有一定的逻辑关系的，如果分配不合理，就会出现资源浪费，最终可能会延期。
需求变更频繁
市场环境瞬息万变、客户需求与时俱进，再加上前期疏于考量的事情时有发生，导致项目需求一变再变，这些变化对项目活动是否按计划推进都会产生影响。主要体现在两点：
- 需求变更经常导致返工和资源浪费，很多工作推翻重做。
- 对变更后的需求缺少有效的管理和控制，导致进度愈发失控。
如何有效控制延期
进度计划多方求证
制定项目进度计划后，要和负责项目的各个分管负责人进行求证，如收费系统产品经理、数据迁移负责人、硬件采买人员等，得到大家的一致认可后，此份进度计划则会更加合理且可操作性强。
制定高效的沟通机制
项目实施需要一个团队的共同努力才能达成目标，团队协作就会涉及到人与人沟通。我们要建立高效的沟通机制来确保团队中各方成员实时信息共享，如周报、日报、定期会议、请假制度等。
规范和控制需求变更
当需求变更发生时，项目团队要统一对项目目标的认知，再不影响项目主要目标的前提下再对需求进行规范控制管理，其主要步骤如下：
- 分析需求变更的背景和内外部原因，讨论新需求的合理性以及可能带来的隐患；
- 提交需求变更确认书给相关负责人，使其充分知晓该需求的设计方式及所带来的影响；
- 若需求确定发生变更，则需要按照既定的优先级和资源情况合理安排，保证项目目标不遭受冲击。
发生延期了怎么办
虽然我们已经有很多手段来避免项目延期了，但是现实环境是非常复杂的，很多项目最终还是发生了延期。那么对已经发生或即将发生的项目延期我们应该如何去做呢？
风险预警
项目延期一般都不会发生在一瞬间，它的出现是一个积累的过程，既然如此，我们应当在项目有延期风险的时候及时发出预警信号，必要时要对相关方发送正式的通知函件。项目延期必然会导致损失，但是为了使各方避免遭受更大的损失，延期预警显得尤为重要，切忌项目延期在出现明显趋势或定势的情况下，仍然瞒而不报。
补救措施
项目延期是各方人员都不愿看到的情况，但是如果不可避免或已经发生了，那么我们应当考虑要采取什么措施进行补救。简单分享几项我个人的经验：
- 弃車保帅：在项目进度明显滞后的情况下，与相关方协商，将资源集中在主要功能业务上，如将收费项目的常规渠道收费、打票业务完成上线，第三方以及自助渠道的收费业务延迟上线。
- 分步上线：如果是一个分布式项目，在没有足够资源支持同时上线的情况，那么就采取分步上线。如一个集团性公司，先让某几个重点公司上线，其他公司的业务由已上线的公司代为处理。
- 变更方案：原有的实施计划、方案发生了延期，如果相关负责人表示可以接收替代方案，那么可以有效地挽回损失甚至成功将延期补救回来。如项目制定的硬件方案采购周期长，则采用利旧的方案能够有效地挽回延期损失。当然变更方案所带来的另一方面影响也要一并考虑，比如变更硬件涉及到的重新部署和资金问题等。
