供热行业软件很难通过一次性买卖来获得完美的应用体验，随着供热企业规模的扩展、管理的完善，务必需要软件跟进升级和完善，成为企业发展的助推器，而不是逐渐落后为企业发展的绊脚石。软件本身就属于服务行业，因此众齐软件从供热行业实际出发，建立了较为完善的服务体系和服务标准。完美的服务体系配合优秀的软件产品，让客户真正用得省心、放心。

我们的工作中一直在为客户提供着诸多种类的服务，从操作指导、数据处理到系统升级，这都是我们在为客户提供的服务，当然，这都是有形的服务，在有形服务之外，我们还在一直提供着很多无形的服务，比如系统备份、定期巡检等。客户满意度调查也是我们提供给客户的一种无形的服务，通过客户满意度调查功能，我们可以时刻了解客户对于我们服务和产品的想法和建议，能让我们更加贴近客户，服务客户。

众所周知，开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多，同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远高于一个新的用户。用户的口碑对于企业的持续发展具有非常重大的意义。因此，维护与提高老用户的忠诚度是企业持续发展的关键所在。通过客户满意度调查功能可以及时了解我们的服务是否满足了客户要与程度，通过满意度调查，我们可以了解到决定客户满意度的相关因素都有什么，这对于公司是十分重要的。

在这个易变的时代，客户的期望是随着时间的流动而变化的，客户对于现在我们提供的服务是满意的，但我们不能确保持续提供这样的服务客户都能满意。我们要通过客户每一次的反馈来了解客户对于服务的态度，从而提供更加贴心的服务。

众齐软件客户满意度调查服务主要分为两个方向，分别是服务单满意度调查和主动调查，服务单满意度调查针对客户向我们提出的问题进行满意度调查，对于客户每一次提出的问题，我们都会进行满意度调查，客户可以对我们的服务做出评价。主动调查会针对我们一阶段的工作进行满意度调查，分为售前满意度调查、实施满意度调查、售后满意度调查、随机调查，客户可以对我们一阶段的服务做出评价。客户的所有评价都直接反馈到公司管理员处，对于客户提出的问题我们会及时做出调整和改进。

众齐软件致力于长期为客户提供优质服务，客户满意度调查为众齐软件和客户之间搭建了沟通桥梁，随时了解客户的建议，降低了客户反馈问题的成本，保障我们可以持续性的为客户提供优质服务。