你可曾想过人体竟也是个社会，每个细胞和病菌都有人体形态！而一个人的身体中，约有60兆个细胞，白细胞、红细胞、血小板、B细胞、T细胞，每种细胞都有各自的任务……他们正在24小时，365天全日无休地工作！冒失又慌张新人红细胞小姐，在她差点被肺炎链球菌袭击时遇到了冷酷的白细胞先生。白细胞不仅在她差点被肺炎链球菌袭击时，救了她一命，还顺道帮她带路到肺部……当遇到擦伤时，就需要可爱的血小板妹妹帮忙让伤口愈合……最近很火的一步番剧《工作细胞》让我想到了很多，如果把众齐软件比作人体，每个部门是组成人体的工作细胞，白细胞、红细胞、血小板……我们在人体内不眠不休地各司其职，善于分享，勤于沟通和相互信任。

叮铃铃，电话响起！

售前工程师小张在接到客户电话后，沟通了大概半小时，了解了客户有收费系统需求，对系统还非常感兴趣，给发送了系统白皮书和宣传视频等相关资料，隔了两天继续跟进，客户有兴趣让去现场详细沟通一下。小张应邀去热力现场交流，此次会议除了各部门领导参与，也包括了收费负责人员、财务、稽查、信息部门负责人等。在小张将收费系统的解决方案给客户详细展示后，给大家留出了现场答疑环节，大家讨论地不亦乐乎，一致认为众齐软件的收费系统能帮他们解决目前遇到的收费面积户数不清楚、收费率不准、报表难统计、票据打印繁琐等问题，尤其是系统中的预缴优惠功能对他们来说非常亮眼。认为众齐软件的收费系统囊括了超乎他们预想的功能，此次交流会非常成功，大家很满意。会后小张把会议上客户所提到的需求一一做了归总，客户目前供热面积500万平米，除了基础的收费、客户资料、报表需求以外，对微信收费、银行代收、电子发票、云主机托管有所关注，当地供热政策规定可以收取违约金0.2%，报停基础费30%，系统中的预缴优惠希望后续能够给他们一些意见，以及售后服务等问题。总结好这些问题拜别客户后，回到公司写好出差日志以便内部分享。后续小张创建了销售机会，将与客户沟通的记录都分享到了内部平台上，又跟进了客户几次后，探讨了几次合同便签订了下来。小张在内部平台创建销售订单后并发起了售前交接流程。

叮！您好，小张邀请您参加会议，请您安排好手头的工作，准时参加会议。

实施工程师琛哥收到钉钉会议提醒，会议内容是小张发起的关于xx热力收费系统项目售前交接。会议开始后，由小张分享了此次的项目背景，详细介绍了参会人员、职务、关注点、现场收集到的需求以及此次签订合同所涉及到的详细内容。琛哥在提前了解了客户信息后也有一些问题提出，琛哥将有关该项目所涉及到的出差日志、售前沟通记录以及合同等详细信息了解后，第一时间联系到了客户，开始指导客户整理基础资料，与此同时，琛哥发起了项目启动流程，项目进入测试、打包阶段，而客户此时也在约定的时间内整理好基础资料。一切就绪，琛哥将打包好的系统安装到云服务器上，准备好现场签到表、培训部署计划表以及培训资料，便开始了几天的征程。琛哥首先在客户现场了解了一下硬件条件，确认没问题后，将客户端安装好。现场和热力负责人商定好这几天的培训方案，便开始了现场培训，由于此次培训客户现场划分权限明显，琛哥将培训安排了3天，按照收费员、财务、以及系统管理员角色展开培训，将系统操作细节详细演讲后，让与会人员上机实战操作。在培训过程中也有些问题，琛哥一一记录并现场作答，由于系统深入浅出的设计，大家接受起来也非常快，感慨有系统后节省了很多时间成本和人力成本。现场试运行一天后，实战开始，老百姓现场缴费，收费人员操作非常顺利，按照琛哥教授的步骤和方法收费，一天收了不少暖费，到晚上对账的时候一键查询报表，对账成功。琛哥返程后将现场带回来系统问题做了整理和归拢，提交到研发部进行修改，而有些操作和该地区的政策问题则发起了需求会议，后续探讨。

嗖嗖嗖！下午收到很多封邮件！

开发组长老杨收到了很多封来自Jira平台的邮件，他将邮件一一打开，浏览待处理的问题，根据紧急程度分类，会按紧急程度安排到各个研发组组长那里，由他们分配问题。此时他关注到了一封紧急程度非常高的邮件，是关于票据的，于是将问题分配给票据研发组组长大程子，大程子收到后，评估了问题，需要紧急处理，截止时间是当天下午5点之前，对组内成员工作量很清楚的大程子把问题交到开发工程师小胡手里。由于Jira平台中对问题描述很详细，图文并茂，小胡了解问题后便开始修复，在5点之前修复好问题反馈。琛哥收到回复邮件，在客户结账后将问题更新完成。

与此同时产品组长小沈也收到了不少有关需求定制的邮件，而小韩提交的需求引起了产品组长小沈的注意，是有关一户多房间的需求，看到这个需求后小沈不由得心里一震，客户提出的这个问题太棒了。如果将这个需求开发出来放到产品中，能够解决上住下营、车库出租等问题，系统中对这一类问题之前也收集到了一些，现在真的是一个契机，对未来产品发展百利无一害。小沈赶快和小韩沟通，开会定一下需求，也收集了其他项目负责人此类问题，而解决此类问题需要时间，看看客户那边的时间安排，能不能接受，我们这边会给支持。在双方意见达成一致后，小沈将问题分配给产品开发工程师。项目支持后由小韩更新到客户系统中，而一户多面积的功能也将合到新产品中，作为常规支持项目，也成为了后续产品的一大亮点。

叮叮叮！售后营销QQ闪烁着头像。

之前交接到小韩手里的项目，经过一年的稳定运行，小韩将售后交接文档准备好，客户方负责人以及目前此项目所涉及到的需求以及版本都总结好，顺利的将项目交付到售后部小李手里。此时已经快下班了，小李看到营销QQ闪烁的头像，点开后是热力收费员发来的问题，需要帮忙处理一下，小李看了一下是操作问题，小李拿起电话给收费员拨过去进行了指导，收费员那边也是非常感谢。刚刚挂掉电话，有另外一个电话接入，这次是小韩刚刚交接的热力来电，那边是表示是新来的财务，对系统不是很了解，想要问问财务对账报表怎么使用，具体点哪？能不能导出报表？小李耐心的为这个财务小姐姐进行解答，直到她能够熟练应用。

叮咚！叮咚！叮咚！

群组里发来了大家的消息，没有网络了；电脑有点问题，黑屏了；客户那边服务器好像被攻击了…小周是运维部门负责内部网络的，小明电脑上不了网，查不出原因，找到小周后尽快响应，在他的指导下，三下五除二搞定。宇哥，xx热力服务器中病毒了，他们网管出门了，暂时解决不了这个问题，需要在他们下班后我们给他们重装系统。于是就有了凌晨1点宇哥更新系统的镜头。

叮咚，众齐全体，您有一条新消息未读！

通知：活动时间到了,打篮球的小伙伴可以去楼下监控室拿篮球场地的钥匙；大家近期工作比较辛苦，综合部为大家准备了各种零食，已经放置在零食柜里了；近期大家加班辛苦，公司采购了饮料放在前台，周六日来单位加班的人员可在前台领取一瓶…对，默默付出的综合部，是我们的后勤保障部门，无时无刻不再关注着我们的工作日常，提供贴心的服务。

每一个微小伤口，都会联想到可爱的血小板们扛着纤维蛋白辛苦工作的模样；

每一次感冒发烧，都想象出白细胞为了捍卫你的健康浴血奋战杀死杂菌的身影；

每一个孤独的瞬间，都会想到还有几十万亿个细胞日夜陪着你；

每一次系统出现问题的时候，都会想起众齐软件小伙伴们努力奋斗的身影；

每一个寒冷的冬天，都会想到众齐软件小伙伴们陪伴你的虔诚笑脸。

我们是众齐软件，我们是众齐人，陪你度过每一个供热季。

我们的故事未完待续….