在寒冷的北方，供热既是民生和民心工程，也是智慧城市的重要组成部分。供热行业的健康发展与政府引导和监管息息相关，而城市级的供热行业监管平台是政府最重要的管理抓手，平台在提升行业管理水平和效率、提高供热质量和服务水平、促进节能减排和绿色发展、推动行业标准化和规范化以及实现全面覆盖和高效监管等方面具有重要价值。

城市级供热行业监管旨在对供热企业的关键环节进行全面监控、管理、分析和考核。通过实时数据监测、预警，有效监督热源供应情况，保障热源供应。基于室温、处理率、及时率对供热企业全面考核，促进服务质量提升。利用集成化数据进行行业数据分析，形成从生产端到用户端的综合管理和分析。

热源保障：实时监控热源运行的负荷能力，并同步监测燃料库存状况。结合热源运行状况和燃料储备情况，提供热源调度的辅助决策支持，以确保城市供热质量。

运行监测：实时监控热源、热网、换热站和室内设施的运行状况，以及相关的气象信息，确保城市供热运行安全与供热质量。

服务监管：通过实时监控室内温度并对其达标率进行评估，实现服务从被动响应向主动管理的转变。结合重点区域投诉数据和处理响应速度，形成从用户侧到企业侧全链路监管。

评价考核：构建综合评价指标体系，涵盖企业信息、供热效果、服务水平、能效表现、安全标准规范性等方面，进行全面评估和排名，编制评价报告，以推动城市供热整体质量的提升。

舆情监管：通过实时收集舆情信息，可以掌握舆论的动态趋势，助力监管人员迅速与各热力企业协调，快速响应问题，有效遏制舆情问题的扩散和影响。

信息管理：全面监管呼市所有供热企业的基本信息、供热区域、资质附件等，允许各供热企业通过平台填报相关信息。