建设背景

济南热力集团有限公司、济南热电有限公司、济南港华燃气有限公司、山东济华燃气有限公司4家公司整合，重新组建济南能源集团后近乎覆盖了全市的能源供应。济南能源集团成立后，更加注重营商环境建设，对老百姓的服务更加重视。供暖服务关系千家万户，连接着民生温度。组建后的济南能源集团，倾力打造“供暖管家”服务模式，随着手机和网络在大众日常生活中的普及应用，设立“供暖管家”地图的目的也是让老百姓可以通过微信公众号、官网等自主途径随时随地查询到“供暖管家”寻求服务。建设升级“供暖管家”地图，实现管家及服务片区一图呈现，精准定位，为用户送去最暖心、最贴心、最专业的服务。

建设思路&分析

原管家地图现存问题：

• 查询检索方式不够多样
• 无法快捷定位导航
• 无法快捷拨打电话
• 界面风格不统一、美观

客户提出的问题对于我们来说就是需求，在满足需求的同时我们建设这个管家地图能带来的更好的优势是什么？

反观原管家地图，除了客户提出的这几点以外，最大的问题其实是在于数据的滞后性。集团对于用热户的管理在不断的整合、重新划分，不同地区用户所查询到的所属管家数据可能会发生变化，保证数据的即时性是提高服务质量的一大关键.

沿着这个思路众齐软件对管家地图进行了整体的开发调整：

• 通过众齐软件收费管理系统标记管家、营业厅位置，精准覆盖用户所属小区住址的同时保证了后期的可维护性；
• 名称、卡号多种查询方式，不用担心称呼不一致所带来的检索问题；
• 管家地图一键快速定位所属位置，贴心显示查询详细信息；
• 移动端根据定位位置快速导航，支持一键拨打联系电话；
• UI样式简洁大方、风格统一，适配各种打开方式，好看又实用。

上线应用

从上线后的管家地图中可以看到密密麻麻分布着319个标记点，即319个中心站信息。每个站点详细展示了每个供暖管家的编号、电话及服务范围，共计有809名供暖管家。有需要的市民可自行搜索自己所在小区的供热站点，查看管家详细信息。甚至在商河、济阳、章丘、长清，还有市民经常游玩的南部山区，都可以看到供暖管家的标记。

同时济南能源集团与12345热线共享了全市供暖管家电子地图和供暖管家信息表，对全市供暖管家的位置和管理区域进行了坐标定位，方便热线受理人员更加精准地服务市民。真正地做到“精准服务，暖万家”。