滨海供热集团项目信息化建设实录
引子
9月10日，正值教师节，刚到达济南热力项目现场的我收到了一则新任务：主持推进滨海供热项目实施工作。了解了项目背景后，我当即订了晚上的高铁返回了天津，因为这个项目的紧迫程度真的是史无前例，因为留给我们的时间只有1个月！
次日一早，李总在公司召开了项目筹备会议，会议上了解到滨海供热集团为国资委直属企业，由塘沽、汉沽、大港三区六家热力公司组织合并而成，为新区35万用热户提供冬日供暖保障，覆盖面积4000万平米，是新区规模最大的热力集团。
随后，市场部高经理对项目的背景做了分享：滨海供热的收费系统之前是使用辽宁北软的产品，至今已有6个年头了，软件尚且能用，但是技术老旧（CS架构）不易升级，导致对接微信、支付宝、电子发票等新兴技术时显得力不从心，无法满足企业日益增长的管理需要。再加上这些年的服务质量一直不高，对企业的诉求基本采取不予理睬的态度，此次软件升级事宜老厂商也没投以太多诚意，所以无形中给我们创造了机会。经过多方对比，滨海供热集团最终选择了众齐软件，为此次合作打开了大门。
项目启动
其实一开始得知项目的实施周期仅为1个月的时候，我是不接受的，因为作为项目经理我必须对项目负责，在这么短的时间内上线一个集团化项目风险性太大了，任何一个环节延期两天都可能是致命的。领导也考虑到了这一点，所以此次专门从各部门抽调了精干人员，组成了扩编版项目组，看到大家信誓旦旦的样子，我的信心也随之而来。
9月12日，也就是项目组成立后的第二天，我们一行9人来到滨海供热集团召开了项目启动会，甲方对我们队伍的人数有点出乎意料，惊讶之余流露出喜悦欣慰之情。
项目启动会在三楼会议室召开，一起参会的还有百旺金赋税控厂商和联通公司。会议由滨海供热客服部长张炜刚主持，我在会议上做了项目实施计划报告和风险评估报告，然后滨海供热收费部、热线部、财务部、信息部相关负责人依次发言，最终都表示全力配合我们的工作并且愿意共同承担和规避风险点。听到甲方各主管人员的发言，让我有一种家人和朋友间的感受，在这种信任、主动担当的氛围中，我想我们此次项目一定会成功的。
项目实施
由于项目工期紧张，我们采取驻场实施的办法来争取时间和拉近空间，同时也使我们免于路途中的奔波劳累。当天晚上，我又把项目的实施计划详细地过了一遍，尽量考虑到每一个细节，因为这个项目成败的关键就是能否按照计划如期进行，而计划如果本身不完善，那任务就不可能完成。
我把分解后的任务安排给组内的每个成员，并要求每天下班后要在进度表上进行更新和标注，这样不仅使我能以天为单位了解项目进度，而且组内成员间的横向信息交流也会变得简单，例如运维的同事看到服务器采购完成，那么接下来他会安排部署的相关工作。
另外，我们还会跟甲方项目组成员定期召开项目例会，由我汇报项目进度情况和下一步计划，遇到资源或者进度方面的困难，张部长会出面帮我们协调，总之项目的沟通方面我们双方始终保持着良性的状态。
就这样，时间一点一滴地流逝，项目进度在我们严格把控下还算可以，“进度落后，加班来凑”是我们餐桌上一句打趣的话，却也是当时真实的工作写照。滨海供热的各位负责人也是蛮拼的，经常陪我们加班到晚上，而且十一假期几乎也没休息，因为大家都在核对迁移数据！
数据迁移
数据迁移工作向来都是切换系统的重中之重，同时也是最难的环节之一。
此次滨海供热项目有30多万客户基础资料，25年的历年费用数据，经历过两次系统变革，其中有些数据的依赖关系已经失效了，可谓是难上加难。其实最难的还不在于此，而在于时间。
原系统数据库是召开项目启动会当天拿到的，然后数据组的同事对数据结构进行了全面分析，等到准备迁移的时候已是9月底。留给我们的时间没多少了，数据组的同事决定冒险采用增量导入方案，这种方案的优点是导入速度快，缺点是容错性差，一般在充分准备、具有成熟条件时才采用，很显然我们没有，不过最终还是决定试一试。
10月2日，我们一早来到热力公司，与收费部的主管姐姐们一起验证昨天的迁移数据。我们对14个供热站点，600多个小区进行了分组分配，经过了一上午的奋斗，最终宣告失败，看着每个人手里的一大堆错误数据，我意识到昨天的工作可能从一开始就出现了错误。这个结果并没有使我太意外，反而坚定了我“成功无捷径”的人生信条。下午，一方面我让大家把问题分类汇总，一方面我给领导拨通了电话，汇报了现场情况并申请了技术资源，剩下的整个十一假期，数据组的同事们都在加班处理数据问题。
10月7日晚，数据迁移核对成功了！大家这些天的努力没有白费，我的心里也终于算松了一口气，不过喜悦之情并没有在我脸上停留多久，接下来我得跟张部长谈谈上线的事情了。
项目上线
10月8日，数据迁移大功告成了，可是你知道么？这一天原本是项目上线的日期，没错，项目延期了。
我怀着喜忧参半的心情去了张部长办公室，汇报了当前的情况，并没有做太多解释，张部长理解的态度让我轻松很多。我把剩余的工作跟张部长汇报，大约还需要不到一周的时间就能全部准备就绪，张部长说那就下周一（10月15日）正式上线！
转眼就到周一了。前一天晚上，我们开了最后一次项目例会，我们商定了今天的上线盯站计划，所有的人员兵分三路，塘沽、汉沽、大港都有我们的人现场坐镇，我被分配到了大港。我和另外一位同事同行，早上刚刚8：00就有老百姓去大厅交费，随之而来的是一个不好的消息：系统打不出收据！我立刻联系其他的小伙伴们，询问各自所在的大厅能否打票，结果有人反映能打、有人反映还没收费。这个结果让我挺纳闷，我们昨天确实进行了所有的业务测试，收费打票是最基本的，怎么还会出问题呢？不过当时也来不及考虑太多了，驱车到达无法打票的大厅，其中有一台电脑确实打不出收据，然后我换了一个账号就可以了，看来还真是登录账号的问题。
后来查明是一部分账号下的票据被删掉了，我们没有测试到这些收费员账号。这个小插曲过后，上线工作还算是挺顺利的，各个收费大厅的秩序也很好，我们一直到下午四点钟才转完大大小小的收费厅，晚上我们各处的人员回到客服中心，张部长也把今天的所见所闻所感给我们分享了一下，表示整体上挺成功，局部上有瑕疵，最终总结：瑕不掩瑜！
