供热业务移动审批
报停退费减免等业务手机审批，随时随地、不再卡流程。
面向供热企业的移动审批管理平台，支持报停、退费、减免、面积调整、过户等业务的多级审批流程，领导手机端即可审批，业务不再因审批人出差或开会而停滞。
行业背景
国家推进智慧办公和数字化转型，要求企业提升内部管理效率。供热企业的报停、退费、减免等业务涉及金额变动，需要严格的审批流程，但传统线下审批方式效率低、周期长，已成为制约业务办理速度的瓶颈。
审批人不在就卡住，一笔退费等一周
供热企业的报停、退费、减免等业务需要多级审批，但审批人往往身兼数职，出差或开会时无法及时审批。一笔退费从申请到最终批准可能需要一周甚至更长时间，用户体验差、业务效率低，审批过程也无法追溯。
审批周期长
审批人不在办公室就无法审批，业务被卡住，用户等待时间长。
审批过程不透明
申请提交后不知道到哪一步了，需要反复打电话询问进度。
审批记录难追溯
纸质审批单容易丢失，事后审计时找不到原始审批记录。
线上提交、手机审批、全程可追踪
将各类业务审批流程搬到线上，支持多级审批、条件分支和灵活配置，领导在手机端即可随时随地审批，审批进度全程可追踪，审批记录完整可追溯。
关键流程
业务发起审批
收费员在办理报停、退费等业务时，系统自动触发审批流程
按流程自动流转
审批按预设流程自动流转到各级审批人，支持条件分支和分级审批
移动端随时审批
审批人在手机端收到审批通知，查看业务详情后审批或退回
结果自动回传
审批通过后业务自动继续办理，审批进度和结果全程可查
支撑方案落地的核心能力
移动端审批
手机端收到审批通知，随时随地查看和审批，不再受办公地点限制
灵活流程配置
各类业务的审批流程可独立配置，支持多级审批和条件分支
审批进度追踪
申请提交后可实时查看审批进度，知道当前在谁手上
审批记录查询
待办和已办审批记录可分类查询，支持按业务类型和日期筛选
OA系统对接
支持与企业OA系统对接审批流程，实现统一审批入口
移动审批上线后管理层能看到的变化
审批周期从天级到小时级
手机端随时审批，不再因审批人出差或开会而卡流程
审批过程全程可见
申请提交后可实时追踪审批进度，无需打电话询问
审批记录完整可追溯
所有审批记录在系统中永久保存，审计时有据可查
业务流程灵活适配
审批流程可按企业实际灵活配置，不同业务不同流程
"审批流程的定制化让我们可以根据企业实际管理需要灵活设置各类业务的审批层级，手机端审批彻底解决了审批人不在就卡住的问题。"
——呼市燃热集团
适合这套方案的供热企业
适合报停退费等业务审批流程长、审批人经常不在办公室、需要提升审批效率和过程可追溯性的供热企业。
方案由以下产品能力支撑
审批管理
待办和已办审批的分类管理和查询
审批设置
各类业务审批流程的灵活配置和开关管理
移动端审批
手机端审批通知和审批操作
OA系统对接
与企业OA系统对接审批流程，统一审批入口
审批记录
审批记录永久保存，支持审计追溯