供热移动稽查管理
稽查任务手机派、现场查、即时录，违规处理全程可追溯。
基于移动端的供热稽查管理平台，支持稽查计划制定、任务分级派发、现场可视化稽查、违规处理与催缴联动，让稽查从纸质工单走向数字化闭环。
行业背景
国家推进智慧城市基层治理和供热管网老化更新改造，要求供热企业建立精细化的用热监管机制。稽查作为保障供热经营秩序、防止违规用热和偷热漏费的核心手段，正从传统纸质巡查向数字化移动稽查转型。
稽查靠腿跑、记录靠纸写，管不住也查不清
供热稽查长期依赖线下作业，稽查计划和任务靠纸质传递，稽查结果靠手工记录，违规处理缺乏闭环跟踪。管理层看不到稽查进度，稽查质量全凭个人经验，偷热漏费的损失年年发生却难以根治。
稽查过程不透明
任务下达靠纸质工单，稽查员到现场查了什么、怎么查的，管理层无法掌握。
违规处理缺闭环
发现违规后关阀、断管、催缴等后续处理分散在不同环节，容易遗漏。
稽查数据难沉淀
纸质记录无法长期保存和统计分析，无法形成违规趋势和稽查效果的经营分析。
计划-派单-稽查-处理，全流程线上闭环
以移动稽查应用为核心，将稽查计划制定、任务分级派发、现场稽查登记、违规处理与催缴联动整合到统一平台，实现稽查工作从计划到结案的全流程数字化管理。
关键流程
制定计划与派单
管理层按年度制定稽查计划，设定稽查范围和比例，任务逐级派发到稽查员手机
现场可视化稽查
稽查员在移动端基于楼盘示意图逐户稽查，标注正常或违规，拍照取证即时上传
违规处理与关阀
发现违规即时关阀或下派处理工单，违规审核通过后标记失约、限制业务办理
稽查催缴联动
正常但欠费的用户批量下派催缴工单，稽查与清欠联动形成管理闭环
支撑方案落地的核心能力
移动端现场稽查
手机小程序接收任务、逐户稽查、拍照取证，替代纸质工单
楼盘可视化稽查
基于楼栋示意图按户稽查，颜色标识稽查结果和欠费状态
三级稽查管理
支持总公司-分公司-管理站三级派发、复查考核和绩效统计
稽查与收费联动
稽查结果同步收费系统，失约用户自动限制业务办理
信用等级管理
根据稽查结果动态调整用户信用等级，不同等级对应不同稽查频次
移动稽查上线后管理层能看到的变化
稽查效率大幅提升
从纸质工单到电子任务，省去人工传达和汇总的时间，稽查员手机即收即办
违规处理零遗漏
从发现违规到关阀、断管、限制业务，每一步都有记录和时限，处理全程可追溯
稽查质量可考核
上级机构可复查下级稽查结果，第三方稽查可独立监督，杜绝包庇和漏查
偷热漏费损失减少
稽查与催缴联动，正常但欠费的用户直接进入催缴流程，减少收入流失
"稽查模块升级后实现了流程数字化、风险管控和协同效能三大提升，移动端与PC端数据同步，省去了人工传达任务的过程，弥补了我们在稽查管理上长久以来的功能缺失。"
——沧州热力
适合这套方案的供热企业
适合稽查管理仍以纸质或线下方式为主、需要建立多级稽查体系、关注偷热漏费管控和稽查绩效考核的供热企业。
方案由以下产品能力支撑
稽查管理
支持年度稽查计划制定、多级任务派发和全采暖季稽查情况统计
移动稽查应用
基于楼盘示意图的现场稽查工具，支持正常/违规登记和拍照取证
稽查信用管理
根据稽查结果动态调整用户信用等级，不同等级触发不同稽查规则
违规处理工单
违规发现后的关阀操作、断管派单、审核标记、失约限制全流程管理
稽查催缴联动
稽查中发现正常但欠费用户，批量下派催缴工单联动清欠