服务反馈
通过调查保证满意度
实施、售后、服务、产品四维满意度调查
众齐软件以"助推供热行业数字化转型"为使命，
倡导工匠精神，实行精益管理，不断推动服务标准化和体系化。
服务宗旨
好产品 + 好服务 = 好体验
用信息化助推供热行业发展
众齐软件以"用信息化助推供热行业发展"为使命，以"供热信息化领航者"为志向，倡导工匠精神，实行精益管理，不断推动服务标准化和体系化。
"好产品 + 好服务 = 好体验。我们始终致力于为客户提供优质的产品和专业的服务。"
好产品
优质的产品是服务的基础
好服务
专业的服务是体验的保障
好体验
好产品+好服务=好体验
四维满意度反馈体系
全方位收集客户反馈，持续改进服务质量
实施满意度反馈
项目实施全生命周期完成后，平台推送调查表单，邀请客户对项目经理做出评价
售后满意度反馈
售后服务到期前，提供年度服务报告和处理情况清单，推送满意度调查表单
服务单满意度反馈
重点服务单完结后，推送满意度反馈表单，邀请客户对此次服务进行评价
产品满意度反馈
产品中提供服务问题反馈菜单，用户随时可进行满意度反馈
您的反馈对我们很重要
您的满意度反馈与评价既是对众齐服务工作的肯定，也是对服务工作的监督和督促，随时欢迎参与到众齐的服务管理工作中
服务及投诉渠道
多种渠道，随时为您服务
热线电话
022-85190825
微信公众平台
关注"众齐软件"微信公众平台，获取行业信息发布、供热信息化经验分享、公司动态等
服务响应标准
快速响应，高效服务
服务响应
电话请求24小时服务、2小时内必响应
网上咨询
网上咨询2小时内回复
上门服务
上门请求2小时内响应
服务时间
节假日不打烊，7×24 小时服务
投诉升级机制
确保您的问题得到及时解决
2小时无回应
可拨打上级领导电话
多次无响应
可拨打售前人员电话发起投诉流程，由售前工作人员登记投诉服务单