客户评价

"济南热力非常重视供热服务品牌的建设，众齐软件的供热收费和客服系统非常好地支撑了我们的客服业务，使我们实现了服务的精细化和量化管理，让我们的"供暖管家"服务模式真正落实到了一线和现场。"

"对收费系统真心很满意，你们的确是专门做这个的，工程师也很负责，我什么时候都能联系到他，还特别耐心。上了这系统后上门收费改成了大厅坐收，收费队伍减员不少。系统使用过程中，我提出了好多张报表，也都给实现了。"

"我们的供热收费业务非常复杂，特别是对一户多房、多面积、多类型、多年度的关联和批量处理提出了很高的要求，众齐软件的收费系统很专业，非常好地支撑了我们的业务，上线后就一直相当稳定。"

"众齐软件是供热领域的信息化专家，能够深度感知供热企业面临的忧患，提出完美的解决方案。《供热收费软件》界面友好，功能强大，同行们看了也都说不错，在实际使用中遇到的一些问题，工程师及时响应，为我们排忧解难。现在，收费日报表、发票明细表、统计汇总表等都不用手工去做了，在软件里即查即有 ，确实提高了我们的管理效率！"

"和众齐软件合作第一年就实施了一站式收费解决方案，包括热计量，收费，一卡通，银行代收，网站。新系统的上线，特别是营业大厅与银行系统联网运行的多网点收费模式，不仅大大方便了用户，也极大地分散了收费服务工作压力，使公司更加平稳有序度过了收费高峰期。"

"我们是在2018年9月份签约，10月份供热收费期中间上线的，不但涉及到老系统数据迁移，还要对接银行、微信、支付宝、电子票等工作，再加上新建客服大厅很多事情，真是在两家人披星戴月，共同努力下情况下才完成了此次系统切换工作，上线系统运转平稳。众齐软件对高端个性化需求支持能力和服务响应及时性这两方面，让人印象深刻。"

"众齐软件的收费系统在我们从物业代收转向一管到户过程中，起了非常大的决定作用，后续我们又合作了客服、银行、微信等项目。这几年的服务都非常满意，也欢迎供热同行来参观交流。"

"十年前选择了众齐软件的收费软件，之后一直保持着紧密的合作关系，我们也从当时的200万平米发展到1000多万平米，这些年又陆续上了银行、微信、支付宝、呼叫中心等软件，现在一有软件方面的需求，第一个想到的就是咨询众齐软件。"

"我们与众齐软件从 2023 年开始合作，整套收费客服系统上线至今已经稳定运行六百多天，服务覆盖十五万余户居民。项目落地完成后，线上停复热便民服务功能投入实际使用，真正做到群众不用跑腿，很多业务线上就可以办结。同时内部业务流程也完成重构，我们一线的工作效率得到实实在在的提升。整套系统运行稳定，极少出现故障问题，遇到问题时对方的技术人员响应及时，配合落地优化也很有耐心，整体合作体验很不错。"

"我们供热面积七千多万平米，业务体量庞大，之前原有软件厂商售后服务跟不上，给日常运营带来不少困扰。经过多轮实地考察调研，对比多家产品之后，最终选择与众齐软件开展合作。收费管理系统落地完成，精细化管理的理念也切实融入到我们日常业务当中。系统整体运行平稳，适配我们大规模供热业务的各类业务场景。项目实施阶段，团队沟通对接顺畅，对于我们提出的业务细节需求都能够充分理解落实，后期运维服务也比较到位，解决了我们之前遇到的不少痛点，对本次合作非常满意。"

"整套智慧供热系统历经完整采暖季实战运行，整体运行稳定。开关栓自动派单、小程序现场闭环处理，告别了过去人工导表核对的老旧模式，任务全程可追溯。微信服务大厅自助查号功能有效降低热线与窗口咨询压力，对公预开票等定制改造也切实简化了日常业务操作。实施团队响应高效，面对信创环境适配、多银行、数电票对接等复杂场景积极协调解决，项目文档、阶段汇报规范齐全。一线人员熟悉系统后，对业务处理效率的提升感受明显，本次信息化试点落地效果良好。"

"我们应该是众齐软件第一家真正意义上的收费系统异地集团版用户，软件有效解决了之前三家子公司三套不同的系统进行管理造成的数据不能共享的问题，让我们达到了"分散经营、集团管控"的目标。"