银行代收系统

随着分散小锅炉房地逐步改造和并网，城市集中供热的比率进一步提高。当前并网的推进，以及城市本身的扩张，使供热企业承担的供热面积越来越大，供暖客户越来越多。而在传统供热收费工作方式下，企业每新增的一大块供热区域就相应地需要新建收费大厅，培训收费工作人员。伴随着投入大量的基础设施和软硬件资源，工作人员的成倍增加，造成企业管理难度增加、运营成本急剧上升。

随着交费客户对供热企业服务要求越来越高，如何降低企业运营成本的同时，方便客户交费的矛盾也日益突出。而先进的银行代收系统，是现代化供热企业不可缺少的组成部分，正是解决企业快速扩展瓶颈的良药。淘汰以往的人工方式，利用多家银行网点的分布合理，集成多种收费方式，将要面对众多用户繁杂的收费工作交由银行去代收完成。

选择了和银行合作，也是意味着借助了银行现成的、强大的IT基础系统，如柜台现金收费、ATM自助终端、网上银行、电话银行等24小时收费方式。若供热企业自己去搭建这样的服务网络和服务种类，是不可想象的。

银行代收， 网点多，形象好，服务水准有保证。省却了快速扩展必须建收费大厅的麻烦，降低了企业运营成本，方便了客户交费。同时银行会积极配合供热企业进行采暖收费宣传工作，能提升供热企业形象。

收费大厅使用收费系统进行收费的同时，实时连接多家银行，真正实现全自动化的多银行代收，同步数据传输。银行能同步得到客户的详细信息，根据客户实际情况进行收费，银行代收费之后，收费数据实时同步到供热企业的数据库。

“以供热收费系统为基础，统一多家银行代收业务标准”。考虑到供热收费业务复杂，涉及面积变更、折让、优惠、减免各种情况，要求客户到供热企业办公室或收费大厅办理报停、复热、面积核实等业务，而普通的收费工作可以放在银行完成。所以供热企业“以我为主”的收费管理模式才能真正助推企业提升管理，降低成本。

正真实现了使各项工作环节一体化、高度的自动化，有效地减少人为错误的发生。在充分发挥银行多网点的优势的同时，客户在银行交费的流程与到供热企业收费大厅完全一样。

银行代收系统功能图

 银行代收系统保证银行系统和供热企业收费系统保持实时的数据同步，保证所有客户服务渠道都能访问到客户实时收费数据，包括客户在任何代收费银行与供热收费大厅的交费历史信息。

1) 客户查询

客户到银行交费时，银行收费系统根据输入客户信息实时向供热企业收费系统服务器发出客户信息查询和交费的请求指令。

供热企业收费系统服务器收到银行代收费系统发出的请求指令后，首先进行身份安全确认，身份安全确认通过后向银行代收费系统提供该客户交费信息。

供热收费系统向银行代收费系统实时提供客户基础信息包括：供暖年度、用户姓名、居住地址、房屋建筑面积、应收金额、欠费合计等。

2) 客户收费

银行工作人员根据客户的欠费信息等资料，完成收费提交。客户交费后，银行代收费系统实时将客户交费信息反馈给供热企业收费系统，使供热企业收费系统数据库得到及时更新。

3) 客户管理

供热企业可以设定某些特殊客户无法通过银行代收交费，来进行客户的分类管理。 

 银行代收系统完成客户收费的同时，保存详细账目，方便银行和供热企业的对账、平帐、打印操作。

1) 对账平帐

供热企业与各银行定期对帐，确保双方数据一致性，避免因网络、操作系统、应用程序等方面错误造成双方数据不一致。系统自具备自动平帐功能，确保与银行帐务清晰。 出现账务有错时主动提醒收费主管进行浏览。

2) 账目打印

打印交销凭单、对帐、打印流水、修改交费流水。

3) 发票打印

在客户交费的同时打印从供热企业领取的采暖费发票，或有国家规定统一的银行代收专用发票。然后可以一次完成整个交费动作，不需要像以前需要再到供热企业补发票了。

4) 汇总报表

提供当日或各个时段的汇总账务报表，查询所有客户收费信息及收费统计汇总信息，提供各种报表统计，分析图形。 

 1) 网点监控

提供对银行代收的管理界面，动态监测银行网点是否正常工作。

2) 代收启停

提供设置启动和停止银行代收业务。

3) 银行报表

通过银行代收费网络可直接查询该银行的相关收费报表。 

 1) 安全日志

按照起始日期、操作人、交费客户等条件查询浏览日志。同时对于系统每次连接时间，断开时间，发送的数据量，异常情况进行记录，供程序纠错、安全审计等方面应用。

2) 基础参数

通过界面配置银行代收系统前置机的IP、端口和其他相关参数。

3) 权限分配

对银行代收系统工作人员的权限进行管理，提供屏蔽和开启操作。屏蔽之后，银行代收业务失效。

4) 发票管理

提供历史发票按日期、客户名称等条件进行查询。若是采用供热企业领取的采暖费发票，需要进行查询、发票的发放、领用、打印、退回、结报、核销等管理动作。