供热收费一站式解决方案
当前，供热企业普遍存在的客户资料混乱、用热状态和面积变更、陈欠应收不清、财务对账不准、政策条例灵活多变等现状；在收费管理上普遍处于手动、半自动记账状态；在和客户互动上只有电话、上门贴通知单等低效率、低回报的原始手段；在流程审批、部门协作上还处于打电话或拿单子签字流转的纸张办公方式，管理流程不规范。
如此种种管理模式，不经意间严重消耗了供热企业内部能量，影响了客户便利性和满意度，大大加重了供热运营成本和向客户收费的难度。
众齐软件系统归纳了北方各省市供热企业的供热收费信息化需求，为供热企业量身打造了整套供热收费管理一站式解决方案。
多种收费方式
《众齐供热收费管理系统》支持多种收费方式，用户可以选择适当的方式完成缴纳暖费。
1) 柜台坐收
供热企业拥有自己的供热收费大厅，在收费大厅里搭建互联网或者局域网，为收费员设置坐收电脑和票据打印机，一分钟内即可完成一个客户的暖费查询、收费、打票工作。每天收费结束，整理发票并从系统打印收费日报和财务完成交接。
2) 银行代收
借助先进的银行代收系统，提升收费工作的效率和资金安全性。 选择了和银行合作，也是意味着借助了银行现成的、强大的IT基础系统，如柜台现金收费、批量托收、ATM自助终端、网上银行、电话银行等24小时收费方式。 省却了快速扩展必须建收费大厅的麻烦，降低了企业运营成本，提升供热企业形象。收费软件提供指定收费区段的自动对账功能。
3) 无线/有线POS机收费
申请银行和银联的收费POS机，可在收费大厅或上门收费时让客户刷卡交费，减少客户带现金的不便，也提高了供热企业收费工作的效率和资金安全性。收费软件提供指定收费区段的自动对账功能。
4) 上门收费
在收费一段时间后，对于需要欠费催缴的客户，通过打印欠费客户名单，或持无线移动手持设备或移动POS机进行上门收费，继续提升供热企业的收费率。
5) 网上缴费
通过和第三方支付或银行合作，为客户提供网上交费服务。供热企业可搭建专业公司网站，为客户提供网上暖费查询和网上交费服务。
短信平台
通过短信平台，供热企业能够及时将交费优惠、下物业收费、打压试水、正式供热、故障停热、催费等通知；用热政策、用热常识，以及客户请求服务的回复等信息及时告知客户。良好的供热服务，意味着更少的报修率、更少的投诉率、更高的收费率。另外还可以通过制定相应的缴费通知方案或催缴方案，来对欠费用户进行提醒。这不但改变了人力催缴的繁琐与低效，还为企业降低人力成本的同时提高了用户的感知度。
短信在内部服务方面，可以提供工作安排、会议通知、信息发布等信息，结合客服管理系统可实现业务派单、业务催办、业务督办等短信的发送。
一次网、二次网、换热站等的监控参数的采集以及控制指令的发送，也可以通过短信平台实现。
高效率的信息传递方式可以大大节省时间、成本，降低操作难度，供热企业对短信平台的使用将是必然的趋势。
短信应用平台
1) 功能简介
短信平台基于众齐供热收费系统或众齐客服管理系统，共享同一数据库，收费或登记时可在收费系统中完善客户的手机号信息，如果客户留下的号码变更了，或者留下的是座机号码，可以拨打客服热线进行更改。这些手机号信息都将被共享于短信平台使用。2) 短信主题管理
短信主题管理用于设置常用短信内容模板的管理，例如收费优惠通知、催缴通知、故障通知等，内容里面可以加入替代符，如客户名称、应收采暖费、滞纳金等，在发送短信时这些替代符会自动转化为每个客户真实的数据，已实现短信内容动态化。同时模板的重复使用可保证多次发送短信内容的一致性，操作方便快捷
短信主题管理
3) 短信发送
通过短信可发送暖费优惠通知、下小区收费通知、打压试水通知、继续报停申请通知、正式供暖通知、暖费催缴提示、滞纳提示、供热停热通知、客户调查回访等内容，可按供热站、换热站、小区、楼、单元、欠费年数、欠费金额、客户类型、用热状态、收费员等多种条件来筛选客户进行发送。短信也可用于内部通讯使用，在业务派单时将工单的重要信息发送至指派的维修人员，包括工单号、客户地址、客户名称、联系电话、反映问题描述、预约时间等信息。短信同时发送数无限制，可及时获取短信的发送状态。另外短信发送时可设置短信内容对应的供热年度和主题，对于相同供热年度和主题的短信可视为重复短信，用户通过设置不重复发送模式来避免给已成功发送的客户进行再次发送。
短信发送
4) 短信记录查询
可按发送人、手机号码、供热年度、短信主题、发送日期区间、发送状态对发送短信的记录进行过滤查询，支持Excel表导出。根据发送状态查询出发送失败的短信记录，通过点击“失败短信重发”按钮可将查询列表中所有发送失败的短信进行重新发送，有效地解决了大量短信发送过程中的漏发问题，操作简单便捷，使短信通知覆盖率达百分之百。
短信记录查询
国税发票
2011年起，为了推进国税税务信息化的改革，配合电子报税工作，全国国税拟逐步推进加大机打发票和电子报发票工作。因此当前供热企业普遍存在机打收据、普通机打发票、结合税控机打发票的急切需要。
1) 机打收据/收据换发票
供热企业可以定制公司自己的收据格式并默认机打收据，同步提供收据的分配、机打、作废、补打、收据换发票等功能。让供热企业对发票的管理更加灵活。
2) 普通机打发票及国税报票
进行机打发票和电子报发票的供热企业也可以申请印有单位名称的发票，申请该种类发票的企业可以使用企业供热收费软件直接开具发票，并且导出发票信息入国税的报税系统，直接实现电子报税以及电子报发票。
对发票整个生命周期进行管理，包括发票的入库、领用分配、套打、作废、补打、冲红，并支持直接导出发票信息和国税的报税软件进行对接。针对部分供热企业存在的收据、发票同时存在的情况，支持收据换发票工作。
3) 国税税控机打发票接口
供热收费管理系统支持通过集成国税税控接口完成发票的管理，全面支持国税税控器管理、收费、开票、退票、作废等工作，一气呵成，省去了多个设备、多个系统间的来回切换的麻烦，减少了多个系统间数据有出入的问题，真正为供热企业提供了便利。
税控收款机通过把大多数纳税人纳入税源监控系统，由税务机关通过信息化手段，及时准确掌握纳税人原始信息，为纳税评估和税务稽查提供重要依据，有助于税收高质量征管。税控收款机是用机打发票代替手工发票，并用税控防伪码确保发票的真实开具，有效防止利用假发票或虚开发票，隐瞒销售收入、多列成本费用、偷逃税款等违法行为的发生。
由于每台税控机开出的发票数据都存储在相连电脑上的税控机软件中，多个税控机中的发票数据是分开独立的，税控系统多为C/S架构，这样只能在每台开票的电脑中的税控系统来查看、管理该电脑开具的发票。相比之前B/S版的收费系统可在任意一台联网的电脑上查看所有电脑开出的发票实时数据模式，发票的综合管理将存在很大的不便。
热计量收费
当前国内的热量表企业，也大多简单地开发自己热计量表的配套软件，主要解决远程抄表和数据管理工作，辅助以简单的收费功能，但普遍情况是还没上升到收费管理的程度（热计量表企业主要精力也是投在热量表的研发和市场推广上），而且各热计量表厂商数据协议不兼容的问题始终困扰着供热企业。当前热计量整体正处于起步阶段，规模较大的供热企业将很多年内都将是面积收费为主，热计量收费为辅，形成兼容面积收费和计量收费的复杂收费模式。
众齐供热收费管理系统全面支持按面积和热计量两部收费制度。同时让供热企业真正做到“以我为主”，集成多家热计量表厂商的热计量表，远程有效监管热计量表，实时采集计量数据。让供热企业在同一个收费系统中能全面掌握所有客户的供热、收费详细情况，而不需要热计量远程抄表一个系统，热计量收费一个系统，传统面积收费一个系统。
热计量无线远传数据
1) 无线远传自动抄表
抄表管理是热计量收费的数据基础，而自动抄表是热计量收费系统达到自动化的一个主要特征。自动抄表要求热量表为智能热计量表。部署在小区、楼、户的智能热计量表，定时将热计量表的参数发送到中继器，最后由集中器通过GPRS传输到中心服务器。
中心服务器提前初始化设置好客户基础信息，热计量表基础信息，只需要把采集到的信息（累积热量、累积流量、累积工作时间、入口温度、出口温度、采集时间等）保存到关联的客户信息中。即可以进行后续的收费管理工作。运行过程中，中心服务器实时地监控集中器、中继器、热计量表的工作状态，对出现故障的设备进行提醒。
2) 热计量收费
热计量供热收费完全基于《供热收费管理系统》构建，在原有基于面积收费的收费管理、客户管理、票据管理、采暖变更管理、报表管理、系统用户管理的基础上增加了热计量收费相关模块，主要包括：抄表管理、客户管理、设备管理、计量收费、报表图表、系统管理几个核心模块。
进行机打发票和电子报发票的供热企业也可以申请印有单位名称的发票，申请该种类发票的企业可以使用企业供热收费软件直接开具发票，并且导出发票信息入国税的报税系统，直接实现电子报税以及电子报发票。
对发票整个生命周期进行管理，包括发票的入库、领用分配、套打、作废、补打、冲红，并支持直接导出发票信息和国税的报税软件进行对接。针对部分供热企业存在的收据、发票同时存在的情况，支持收据换发票工作。
智能一卡通
供热企业的暖费交纳时间段往往比较集中，一般来说不是集中于正式供热前一个月，或预交优惠率比价高的时段，就是集中于产生滞纳金之前的那段时间。因此在收费忙季时收费的工作压力非常大，在一大群人排队交费的情况下，经常由于听不清客户的小区、楼号、姓名等，或老大爷、老大娘本来就说不清楚这样的问题，整个收费过程在找到给客户的信息上就花费不少时间，极大地影响了收费工作效率。
众齐软件观点，近几年出现的感应ID/IC卡一卡通技术，可以低成本和有效地解决这些问题，并提升供热企业形象。
一刷卡，电脑自动找到该户，显示客户该交多少钱，收费员收完钱打印发票，整个过程只需要一分钟。既省事又有形象，何乐而不为呢。
《众齐供热收费管理系统》主要推荐ID卡，完成让用户拿着供热卡就能快速交费，并可以在触摸屏查询机上通过刷卡了解自己的供热相关信息。在未来也可以通过呼叫中心或供热企业网站进行自助暖费查询。
一刷卡，电脑自动找到该户，显示客户该交多少钱，收费员收完钱打印发票，整个过程只需要一分钟。既省事又有形象，何乐而不为呢。
开关栓/远程锁闭阀
部分供热企业采用先交费后开栓的收费管理模式，大大提高了供热收费率，也降低了收费管理成本。《众齐供热收费管理系统》在收费员完成收费动作之后，系统根据客户交费情况判断是否满足开栓条件后自动下达开栓等生产指令。针对锁闭阀用户，系统可以自动写卡开阀。
开关栓执行部门通过供热收费系统可以随时查看满足开关栓条件的客户，以及客户详细的档案信息，包括地址、串并联等，完成后可以及时反馈结果。对于单控或叫一户一环的客户，只需要全部交完费，系统自动执行关栓指令下达，对于单元串联的客户，系统可设定公式来智能判断开关栓的条件。与传统的人工传单、电话等部门配合方式相比，更加正确、高效。
供热开关栓
远程锁闭的功能的引入，我们可以做到足不出户，仅仅通过鼠标的操作，就可以关闭、开启任何一个安装远程锁闭阀的用热户的阀门。省去了供热站的工作人员，上门关闭、开启阀门的工作。
我们同样可以设定一个时间，定时的将所有的远程锁闭阀进行开启、关闭的操作，以能够保持我们的阀门具有一定的灵活性。提高阀门的寿命，从而进一步的降低企业投入的成本。
供热远程开关栓
一键快拍快存系统
供热企业的资料库里保存着入网图纸、供热合同、房产证件，供热站、换热站、小区、楼宇的管网图纸等资料。往往在需要找这些资料出来或需要检查、更换这些资料时需要花费很长时间。那么有没有一套简单可用的设备和一套便于管理的系统能够高效的管理这些资料呢，一键快拍快存系统真能使这些烦恼蒸发？
快拍设备和一键快拍系统的双效组合能够让我们更愉悦的工作。快拍快存设备采用USB接口，实现与管理人员的计算机相连，同时将设备的操控嵌入到我们的《众齐供热收费管理系统》中，实现一键拍摄，自动保存图片在分类数据库中。这就解决了供热行业文件如毛，图纸证件多的管理问题，可以对需要保存的各种纸质文件，一键使其变成电子档案，实现清晰地管理。
顾客显示屏/语音报价器
供热企业的供暖缴费客户，往往涉及不同年龄层次，不同学历，甚至来自不同省市的外来居民，部分客户普通话程度和听力足以影响双方的有效沟通。同时，供热企业的收费工作人员，也部分存在吐字不清，说话声音不够响亮，普通话不够标准的情况，同样影响和客户之间的沟通准确性。
特别是在收费初期、供热前几天、预交优惠期和产生滞纳金的一段时期，来现场缴费的客户会非常多，现场嘈杂的环境也让确认客户姓名、金额信息等变得非常困难。
为了保证收费过程准确无误，客户交费也是明明白白，收费流程有条不紊，可在当前收费系统基础上构建语音报价或顾客显示器，在整个收费过程，可实时确认缴费人、应收金额、入金、找钱信息。
