一站式供热信息化解决方案

• 供热收费整体解决方案
  应用场景： 针对供热客户资料混乱、应收欠收不清、财务对账不准、政策条例多 变等情况，解决收费效率低、管理流程不规范、收费方式单一、客户服务不够人性化等问题。
  应用价值： 供暖收费软件实现供暖客户一卡通便捷管理，集成温馨短信服务，支持热计量收费和银行代收费模式，实现税控机打发票和报票接口，规范部门间协同工作。
  
  
  

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• 供热客服管理系统
  应用场景： 针对供暖客户咨询、投诉、测温、保修业务，客服部门需要有统一的客户呼叫中心和客户服务中心来受理供暖客户申请，并完成任务派单和跟踪工作。
  应用价值： 统一客服平台，让客服流程顺畅有序，客户问题及时解决，客服和维修部门的协作高效。让供暖企业减少客服工作疏漏，提升企业形象，提高客户满意度和收费率。
  
  
  

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• 供热移动无线应用解决方案
  应用场景： 针对供暖企业客户分散，存在短信温馨提醒、工作人员现场稽查、上门收费、设备巡检、暖户测温的需求，提供一种方便快捷的现场无线办公手段。
  应用价值： 通过手持无线终端进行上门服务，直接在客户现场进行客户资料检索，并完成现场收费或服务。在巡检/稽查中，直接用移动终端完成现场拍照、录入并无线上传。
  
  
  

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• 供热OA办公自动化解决方案
  应用场景： 针对大中型或集团型供暖企业部门多、人员多、流程多的情况，需要一个能囊括公司行政、工作任务、人力资源、文档知识等功能的内部统一信息平台。
  应用价值： 构建一套兼企业信息门户、文档知识中心、工作流程管理、人力资源管理的协同工作平台，完美结合即时通讯，实现整个公司的电子化扁平式管理。
  
  
  

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• 供热工程材料管理系统
  应用场景： 针对供暖企业工程部门施工、维修项目多，涉及供应商、设备、材料、合同、资金、进度多方面管理要求，构建多部门协同管理平台，监管进度，杜绝风险和漏洞。
  应用价值： 对工程基本信息和进展情况进行全过程动态跟踪管理，对项目的进度、款项支付、工程变更、质量安全等方面的全面监控，为供暖企业工程维修项目保驾护航。
  
  
  

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• 供热管网GIS系统
  应用场景： 针对供暖区域分布广，管道复杂，供暖设施、设备分散，难以有效开展生产运行调度指挥、供暖事故分析处理等工作，需要构建一套集所有设施数据的监控平台。
  应用价值： 构建可视化供暖地理信息平台，汇集管道、设施分布情况，使供暖管网一目了然，支撑供暖企业统一调度运行任务，处理供暖突发事故，有计划开展供暖设施检修。
  
  
  

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• 供热信息发布解决方案
  应用场景： 客户期望供暖企业门户网站和触摸屏系统等正面途径，了解供暖企业和相关供暖政策，并能进行暖费查询和自助缴费。
  应用价值： 通过公司网站构建供暖企业形象窗口，全方位为客户提供政策法规、通知通告、用热情况、费用情况等查询浏览服务，并提供网上自助交费。