供热收费软件为供热企业收费相关部门的收费业务做了精心地设计，软件拥有收费员、收费主管、财务主管、高层管理人员权限，被授予不同的操作权限和范围。保证收费员能够最高效率地进行费用的收退、客户信息和状态的管理；收费主管（会计）能够最简单、有效地对收费员进行责权分配和工作监管，并做到收费数据清晰有条理，可随时检索出任何想要的数据及报表；高层管理人员能够宏观地把握收费进展和欠收已收等统计报表。

供热收费软件面向全国不同的供热企业，因此提供灵活的初始化配置流程，各供热企业只需根据自身实际的供热收费业务规则进行设置，就可以正式启动收费管理了。

系统安装完之后，先需要完成基础信息的初始化工作。这其中包括：系统选项设置、客户类型设置、系统类型设置、减免折让原因设置、供热站信息设置、换热站信息设置、小区信息设置、用户管理、用户权限分配、供热客户批量导入。

供热收费软件的费用精度处理包括分四舍五入到角、舍分、角四舍五入、舍角四种设置。供热企业可以根据实际情况选择。票据管理模式含有两种开票模式，一种是只开发票，另一种是默认开具收据，可进行收据换发票。

供热收费软件支持供热企业自定义多个客户类型的单价，常见的如居民、底商、公建等，也可以根据供热企业政策规定新增其他客户类型的暖费单价，可以设定三种或四种客户计费单价。

收费主管或者系统管理员，在收费之前，预先对某些类型的客户设定好减免或者折让的原因及对应的金额，这样，收费员在收取该客户暖费的时候，减免、折让金额会自动计算到最终要收取的费用中。

供热收费软件支持供热企业领导通过预先设定一些减免折让的标准，避免每次给一些特定类型的客户减免时都需要再次走沟通确认流程，支持把规则和权力移交给收费主管去执行。

小区是交费客户归类的基础，在新建小区界面设置好所属供热站和所属换热站，在未来查询统计中就可以按照供热站、换热站来统计交费客户。

对于只有一个换热站进行换热的小区来说，我们只需要选择为其换热的换热站即可。而对于由多个换热站进行换热的小区，我们则需要分别选择哪些楼或者哪些单元由哪些换热站进行换热。

供热收费软件可灵活设置所有人的访问、操作权限，系统管理员拥有最高权限，可随时授予或取消各用户的权限，系统对权限的控制细化分解到菜单和按钮级别。

为角色分配权限时，系统会自动将该角色下的所有用户分配与该角色相同的权限。用户也可根据需要，单独设置角色下的某一用户其他权限。

让每个收费员都有自己管辖的客户区域，目的是为了便于统计每个收费员负责区域的收费情况，其中包括户数、实收以及收费率等指标。也方便收费员打印出管辖范围内的欠费名单，并进行上门催缴。此功能是否启用根据供热企业管理需要可选。

完善的日志系统会记录整个系统使用过程中关键的操作信息，支持查看客户、收退费、采暖变更、年度数据、发票等重要数据的新建、修改、删除操作日志。包括操作人、操作时间、操作类型。对于修改的数据，可以查看到原值以及修改后的值。

 系统日志管理

供热收费的特点是必须按供热年度进行管理，无论是收费单价、滞纳金比例、停热基础费都是可能按年度调整的。如今年的面积调整，房屋易主，暖气报停等情况都不能影响其他年度，否则历史客户数据的统计和汇总会一直在变。

系统支持多种方式的年度单价设置方式（按采暖季每平米平米数计费/按一天一平米计费），每进行一次年度供热单价设置操作，都会自动按照输入的单价结算系统中客户的欠费金额（即应该交纳的采暖费）。供热收费软件支持采暖季前和暖费收取过程中调整单价。

采暖费也称年度采暖费，各个年度数据既能综合查询，又能分开管理。在一个供热年度开始收费前，需要先生成本年度的采暖费，这样供热企业就能知道今年应收多少，各个时段收费进展到什么情况，增收、漏收情况清晰可查。

供热企业为了能尽早收回暖费，在开始新年度收费时，可以设置提前交纳暖费的优惠率，根据客户交费日期来结算应该给客户优惠的金额。在收费时，系统会自动根据设置的优惠率来结算应该给客户优惠的金额。

预交费优惠率设置

首页快捷入口，为用户提供了便捷的打开系统功能的按钮，用户可以非常方便的切换到自己需要的功能。

首页快捷入口

收费管理是收费管理软件的核心模块，通过一卡通或模糊检索定位到某一客户时，系统同步自动显示当前客户的历史交、欠费情况，自动计算欠费，最大限度减少收费人员工作强度。最少键鼠操作次数设计。

收费客户选择的查询条件中，小区输入框采用人性化的仿Google自动提示形式，只需要输入小区名称的拼音开头就可立即筛选到想要选择的小区，[alt+q]为查询快捷键；最少击键次数设计，在定位客户时提供模糊查找功能。

查找客户

在【客户收费界面】中，收费年度默认显示该客户最早欠费年度，提示收费员优先处理客户历史欠费。客户无历史欠费时页面直接显示当前客户年度信息和优惠信息，收费员可以清晰地知道该客户当前的交费、欠费情况，无需任何的手动计算工作。

优惠金额根据交费日期自动生成，其中减免金额、折让金额的录入必须勾选相应的原因，折让金额可按天数进行折让，确保收费数据的规范、清晰。

软件支持非常灵活的分期付款，输入实收金额不足，系统就自动提示为分期付款。

收费同时可以进行票据机打，系统根据给该收费员已领用的发票范围自动获取发票编号并打印。

软件收费界面

供热收费软件提供两种退费方式，优惠减免折让退费（欠费不变），或临时退费（欠费增加），前一种方式是因为改减免的没给人家减免，后一种情况是特殊情况下客户应急要回了刚交纳的暖费容以后再交。

在收退费时点击收费记录面板即可方便查看客户的历史交退费记录。支持收退费记录的作废（权限可分配，作废收退费记录也会一起作废掉与其关联的票据）
 

历史收费记录  

供热收费软件提供完整的发票生命周期管理，包括发票的入库、领用、套打、退费打票、作废、补打、冲红，及发票查询汇总功能。支持各地国税发票接口，提供发票的预览和历史发票查看。

是指本单位从上级票据管理单位（或票据印刷发行单位）领购票据后，盘点入库。需要记录票据类型、票据名称、票据代码、票据起号、票据止号等信息。可实时查看入库票据对应的库存信息，以方便提前做好票据购买计划。 

票据领用是指收费员从财务处领取票据，准备进行收费工作。可实时查看收费人员票据领用对应的票据剩余信息，以方便提前做好票据分配计划。

票据返还是指收费人员将已领用但还未使用的票据退回至财务，根据整体票据使用情况，可以进行再次分配。 

指将本单位的未使用的空白票据退回给上一级票据管理单位。票据的退库基于票据库存数据，退库后库存数据将进行自动更新。 

指将针对已经领购但尚未开具的发票，可以设置成丢失发票。

 当收费时开具的票据由于打印机故障没能打印成功或者票据抬头错误将票据作废后，我们都可通过该功能进行票据补打，重新打印一张不同票号但有相同内容及金额的正常票据，该票据将和收费记录进行关联。票据补打和票据开具一样具有票据抬头修改、票据号码调整等功能。系统提供票据的手写补开和机打补开两种方式。

明细管理主要是对已经开出的票进行一个查询，以及原票重打、票据作废、票据红冲收据换发票、空白票作废。

原票重打：若在票据打印时出现内容没有打上的情况，由于票据并未受损，仍可继续使用，此时可使用原票重打功能。

票据作废：若票据打印错误或毁坏，可对已打印的票据进行作废操作，作废后票据状态将由“正常”变为“作废”。

票据红冲：当正常已打发票因已入账或取不回原票而无法进行作废时，可以进行红票冲销。

收据换发票：系统可同时进行收据和发票的管理，并支持收据换取发票。

空白票作废：若存在空白的残票，也可进行空白票作废，支持通过输入区段方式进行多张批量作废；在作废票据操作时需要输入作废的原因。

可根据多种条件查询票据使用情况明细表，将显示符合条件的每一张票的详细信息，包括票据的领用人、开票内容、开票金额、开票时间、所处的状态（是否领用、是否使用、正常红字作废、是否丢失、是否报送）等，让每一张票的信息状态清清楚楚。

可根据票据区段范围查询统计出该范围内所有票据的分布范围，大区段将自动分为多个小区段，并显示各个区段的总量为多少张、分别被谁领用、已经开具了多少张、作废了多少张、红冲了多少张、丢失多少张、还剩多少张、开票总额为多少等信息。

票据统计