众齐软件拥有有专业的售后服务部门和服务队伍，提供远程诊断和故障处理，及售后服务。众齐软件有专门的一对一服务负责人及热线电话提供24小时的服务，服务统一采用首问负责制，所有服务请求必定在2小时内响应。提供统一标准的服务规范和一站式服务（咨询、受理、申告、监管、技术支持等），所有服务过程和结果都做详细记录并归档。

供热行业软件很难通过一次性买卖来获得完美的应用体验，随着供热企业规模的扩展、管理的完善，务必需要软件跟进升级和完善，成为企业发展的助推器，而不是逐渐落后为企业发展的绊脚石。软件本身就属于服务行业，因此众齐软件在组织架构建设上就是售后团队和产品研发团队并重，从供热行业实际出发，建立了较为完善的服务体系和服务标准。完美的售后服务体系配合优秀的软件产品，让客户真正用得省心、放心。

在这里，首先感谢采用了众齐软件产品的供热企业，才使得我们有机会为您提供服务。我们除了保障供热企业所用软件产品能正常运转之外，还可以通过签订年维护协议的方式约定软件服务内容。彻底规避许多软件公司存在的本身没有配备充足的售后团队却口头承诺服务质量的情况，让供热企业避免由于各种突发情况造成重大损失。以下表格就是我们承诺的服务的类型和范围。